SUPPORT

입금(결제) 확인 후 1~3일 내 발송되며, 발송 후 택배사 사정에 따라 1~2일 내 도착해요. 구매 금액과 수량에 관계없이 전 상품 무료배송이에요. 발송이 시작되면 마이페이지와 알림에서 운송장 번호로 배송 조회가 가능해요.

상품 수령 후 7일 이내에 1:1 문의 게시판으로 주문번호와 함께 신청해 주세요. 확인 후 회수·교환 절차를 안내해 드려요. 단, 착용 흔적·세탁·향수 냄새·택 제거 등 상품 가치가 훼손된 경우와 주문 제작 상품은 교환·반품이 어려워요. 고객 사유(단순 변심 등)의 경우 왕복 배송비 8,000원은 구매자 부담이에요.

MOONLIKE는 구매 금액과 수량에 관계없이 전 상품 무료배송입니다.

고객 사유로 인한 교환·반품 시에는 배송비가 발생합니다.
· 편도 배송비: 4,000원
· 왕복 배송비: 8,000원
· 교환: 왕복 배송비 8,000원 고객 부담
· 반품: 최초 무료배송 비용 4,000원 + 반품 배송비 4,000원, 총 8,000원을 환불금액에서 차감 후 환불

상품 불량 또는 오배송 등 MOONLIKE 귀책 사유의 경우 배송비는 문라이크가 부담합니다.

※ 무료배송 상품 반품 시 최초 배송비까지 포함하여 왕복 배송비 8,000원이 차감됩니다.

반품 상품의 회수·검수가 완료된 후 3영업일 이내에 환불이 처리돼요. 카드 결제는 결제 취소로 진행되며 카드사에 따라 3~7일 걸릴 수 있고, 무통장입금은 주문자 명의 계좌로 환불해 드려요. 사용하신 적립금·쿠폰은 취소 시 자동으로 돌려드려요.

발송 전 주문은 1:1 문의로 취소를 요청해 주시면 바로 취소해 드려요. 이미 발송된 주문은 수령 후 반품 절차로 진행돼요. 무통장입금 주문은 48시간 내 입금이 확인되지 않으면 취소 처리될 수 있어요.

구매 확정 시 실제 결제한 상품 금액의 1%가 적립되고, 1,000원 이상 보유 시 주문서에서 사용할 수 있어요. 쿠폰은 주문서에서 선택해 적용하며, 적립금과 함께 쓸 수 있어요(총 할인 금액은 배송비를 제외한 상품 금액을 초과할 수 없어요).